【“十化”党建进行时】做好群众贴心人

“以前办个补贴要找人帮忙，路远又不方便，现在干部主动上门帮我办理，真是太贴心了！”3月27日，同德县唐谷镇达隆村村民华桑，在家门口拉住为其上门服务的唐谷镇干部的手激动地说道。

紧盯偏远牧户出行不便、办事困难等急难愁盼问题，唐谷镇创新推出“上门代办+政策宣讲+困难摸排”三位一体服务模式，把服务阵地搬到群众家门口，把民生福祉落到群众心坎上。

在华桑家门口发生的这一幕，正是唐谷镇深入贯彻落实树立和践行正确政绩观学习教育要求，全面推进“十化”党建落地见效的生动缩影。

精准服务破难题

要想精准破解难题，首先要摸清哪些群体最需要得到帮助。

在前期摸排中，唐谷镇通过前期摸排、电话预约、网格走访等方式，确定偏远牧户、行动不便老人、重度残疾人等服务对象，实现服务对象精准识别、服务需求精准响应、服务措施精准落地。

紧接着，组建由党员干部、民政专干、村社区、村“两委”人员组成的暖心代办先锋队，把上门代办服务纳入“十化”党建实效化范畴。

连日来，唐谷镇党员干部变“群众跑腿”为“干部上门”，携带移动终端、申请表格、宣传手册等，定期深入偏远牧户家中开展一站式代办服务。

针对低保年审、低收入认定、高龄补贴申领、残疾人补贴申报、临时救助申请等高频事项，工作人员全程协助填写材料、核对身份信息、完成系统录入与材料上传，帮助特殊群体足不出户办成事。

目前，累计为偏远牧户及特殊群体上门代办各类民生事项40余件，实现特殊群体“零跑动、零跑腿”，用贴心服务传递党的温暖。

惠民红利全知晓

“原来我们家符合低收入家庭认定条件，还能申请临时救助，真是太感谢你们了！”听完代办队员的政策宣讲，牧民才让恍然大悟。

让惠民政策真正走进群众心里，是代办服务过程中的重要一环。唐谷镇党员干部把政策宣讲作为上门服务的必做功课，打破“文件传达式”的传统宣传模式，让政策宣讲更接地气、更入人心。

宣讲中，大家采用“方言讲解+现场答疑”的方式，将专业的政策条文转化为通俗易懂的“家常话”，对低保标准动态调整、低收入家庭认定条件、高龄补贴发放流程、残疾人两项补贴政策等群众关心的重点内容逐一解读，让晦涩难懂的政策变得清晰明了。

 结合群众实际情况，代办队员还会详细讲解符合条件的救助项目和申请方式，帮助群众精准把握政策红利。这种面对面、点对点的宣讲模式，让特殊群体和偏远牧户真正看得懂、算得清、享受到位，切实把党的好政策送到群众家门口、心坎里。

精准帮扶见实效

每到一户群众家中，代办队员都详细询问其生活状况、健康情况、收入来源与实际需求，认真记录群众反映的“急难愁盼”问题。

从住房安全隐患到医疗保障不足，从生活物资短缺到子女教育困难，每一个问题都详细记录在案，建立问题台账，实行销号管理。

针对排查发现的困难，代办队员第一时间对接相关部门，积极协调落实救助措施。对能当场解决的问题，立即协调处理；对需要多部门联动解决的问题，及时上报并跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落，截至目前，52户217名困难家庭得到了临时救助资金。

唐谷镇党委书记洛桑旦贝坚赞介绍，代办服务过程中，队员们与困难群众建立了长效帮扶机制，对困难群众进行定期回访，持续关注其生活状况变化，根据实际情况调整帮扶措施，确保帮扶工作精准有效、持续发力。

从代办服务到日常帮扶，从政策支持到生活关怀，唐谷镇用实际行动践行着为民服务的初心使命，用“上门代办”服务机制拓展服务覆盖面、提升服务精准度，把更多民生实事办实、办好，以实实在在的服务成效增强群众的获得感、幸福感、安全感。记者|才让本